¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual? La recepcionista virtual con IA de Citas24 cuesta 50 €/mes en el plan Profesional, con 30 días gratis sin tarjeta. Contesta a cualquier hora, atiende hasta 5 llamadas a la vez y deja la cita en tu agenda. Contratar a una recepcionista en plantilla parte del salario mínimo de 2026: 1.221 € al mes en 14 pagas, más la cotización de la empresa.
En esta guía verás qué incluye cada plan de Citas24, cuánto cuesta de verdad contratar y cuánto te cuesta no atender el teléfono. Si quieres ir directo al producto, tienes todos los detalles en nuestra página de recepcionista virtual con IA.
Qué es una recepcionista virtual con IA
Es una inteligencia artificial que contesta el teléfono de tu negocio con voz natural en español. Informa de tus servicios, consulta tu agenda y reserva, cambia o cancela la cita en la misma llamada.
A diferencia de un buzón de voz, no se limita a grabar un recado que luego tienes que devolver. Y a diferencia de una persona, no tiene turnos, no se va a comer y atiende hasta 5 llamadas a la vez.
Precios de la recepcionista virtual de Citas24 en 2026
Citas24 cobra una cuota fija mensual por negocio, sin coste por llamada ni por minuto y sin permanencia. El agente telefónico con IA está incluido en el plan Profesional; el Enterprise se hace a medida.
| Plan | Precio | Teléfono con IA | Qué más incluye |
|---|---|---|---|
| Básica | 25 €/mes | No incluido (desde Profesional) | 1 profesional, 50 reservas/mes, WhatsApp con IA (hasta 250 mensajes/mes), portal de reservas y chat web |
| Profesional | 50 €/mes, 30 días gratis sin tarjeta | Sí, 24/7 y hasta 5 llamadas simultáneas | Hasta 5 profesionales, reservas ilimitadas y WhatsApp con IA |
| Enterprise | A medida | A medida | Integraciones con ERP, CRM y API |
Tienes el detalle actualizado en la página de precios. Puedes usar el número incluido o desviar tu número de siempre cuando comunica o no contestas.
Cuánto cuesta una recepcionista en plantilla
Una persona en recepción atiende el mostrador, recibe a los clientes y coordina al equipo. Es la opción más cara si lo que necesitas es cubrir solo el teléfono.
El salario
El punto de partida legal es el salario mínimo interprofesional de 2026: 1.221 € al mes en 14 pagas. Son 17.094 € al año. Prorrateado, son más de 1.400 € al mes antes de sumar la cotización a la Seguridad Social que paga la empresa.
Ese es el mínimo. El salario real lo marca el convenio de tu sector y provincia, que puede estar por encima. Consulta el tuyo antes de hacer números.
Lo que no se ve en la nómina
- Un solo turno. Sin noches, sin fines de semana y con vacaciones y bajas que hay que cubrir.
- Una llamada a la vez. Si entran dos, una espera o se pierde. Y si está atendiendo a alguien en el mostrador, el teléfono sigue sonando.
- Tiempo de selección y formación cada vez que cambia la persona.
Si ya tienes recepción en plantilla, la IA de Citas24 le quita el teléfono en la hora de la comida, en las horas punta y al cierre, para que se centre en quien tiene delante.
No atender, contratar o la IA de Citas24
| Comparativa | Sin nadie al teléfono | Recepcionista en plantilla | Recepcionista virtual con IA (Citas24) |
|---|---|---|---|
| Contesta siempre | No: buzón de voz o llamada perdida | En su turno | Sí, 24/7 |
| Agenda la cita | No | Sí | Sí, en la agenda de tu panel |
| Más de una llamada a la vez | No | No | Sí, hasta 5 a la vez |
| Conoce tu negocio | No aplica | A fondo | Responde con tu información |
| WhatsApp y chat web | Sin atender | Si le da tiempo | Incluidos, con la misma agenda |
| Trato humano | El tuyo, cuando puedes | Completo | Deriva a una persona cuando hace falta |
| Coste mensual | Las citas que se pierden | Más de 1.400 € al mes, más la cotización | 50 €/mes |
Qué hace la recepcionista virtual de Citas24
- Atiende 24/7, también de noche, en fin de semana y en festivos.
- Atiende hasta 5 llamadas a la vez. Aunque llamen cinco personas a la vez, ninguna oye que comunica.
- Solo ofrece huecos libres, con la duración real de cada servicio y el profesional que lo hace.
- Confirma por WhatsApp al cliente en cuanto se cierra la cita con el día, la hora, el servicio y la dirección, y le envía el recordatorio por WhatsApp el día antes. Lo explicamos en recordatorios automáticos de citas.
- Deriva a una persona lo que no debe resolver sola, con el teléfono de contacto que tú configuras.
- Comparte agenda con WhatsApp y la web. El mismo asistente atiende por escrito, como contamos en chatbot para WhatsApp Business.
- Cumple el RGPD. Tu negocio es el responsable del tratamiento y Citas24, el encargado. Cada llamada queda grabada y transcrita en tu panel, y solo la ve tu equipo.
El coste que no aparece en ninguna tarifa
Comparar cuotas no basta. La pregunta importante es cuánto te cuestan las llamadas que hoy nadie contesta.
Haz la cuenta con tus datos. Supón que una cita media te deja 40 € y pierdes dos llamadas al día de clientes que no vuelven a llamar. En 22 días laborables son unos 1.760 € al mes en citas que no entran.
Frente a esa cifra, los 50 € del plan Profesional se recuperan con poco más de una cita al mes. Si quieres hacer la cuenta paso a paso, con ejemplos por sector, te explicamos cómo calcular las llamadas perdidas de tu negocio.
Qué plan encaja con tu caso
| Tu situación | Lo que te conviene |
|---|---|
| Ya tienes recepción que atiende el mostrador y coordina al equipo | Plan Profesional para horas punta, comida y fuera de horario, sin contratar a nadie más |
| Autónomo, salón pequeño, clínica sin recepción fija o taller | Plan Profesional: contesta y da la cita por una cuota fija |
| Trabajas solo y casi todo te llega por WhatsApp | Plan Básica, 25 €/mes, con WhatsApp con IA y portal de reservas |
| Mucho volumen, varios centros o sistemas propios | Enterprise, con integraciones a medida; la IA hace de primera línea y deriva los casos especiales |
Tenemos guías por sector: recepcionista virtual para clínicas, recepcionista virtual para peluquerías y programa para talleres mecánicos.
Cómo ponerla en marcha en 5 pasos
- Llama a la demo. Marca el 825 96 80 64 y pide una cita como un cliente más.
- Da de alta tus servicios con su duración y los profesionales que los hacen.
- Elige el número. Usa el número incluido o desvía el tuyo cuando comunica o no contestas.
- Define cuándo derivar. Indica el teléfono de contacto humano para los casos que no debe resolver la IA.
- Revisa el panel las primeras semanas. Lee las transcripciones de las llamadas, mira las citas creadas en la agenda y ajusta horarios y respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una recepcionista virtual?
Es un servicio que atiende el teléfono de tu negocio sin que tengas a una persona en el centro. La de Citas24 es una inteligencia artificial que contesta con voz natural, consulta tu agenda y reserva la cita en la misma llamada.
¿Cuánto cuesta una recepcionista virtual?
La recepcionista virtual con IA de Citas24 cuesta 50 €/mes en el plan Profesional, con llamadas a cualquier hora, hasta 5 a la vez y sin coste por llamada. Tiene 30 días gratis sin tarjeta y no hay permanencia.
¿Una recepcionista virtual con IA suena natural?
Habla con voz natural en español y conversa como una persona. Para juzgarlo, llama a la demo de Citas24 en el 825 96 80 64 y pide una cita como un cliente más.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder algo?
Solo responde con la información de tu negocio y no inventa. Si la consulta se sale de su alcance, facilita al cliente el teléfono de contacto humano que tú hayas configurado.
¿Puedo probar una recepcionista virtual antes de pagar?
Sí. Puedes probar la demo en vivo y después empezar gratis 30 días sin tarjeta. El plan Profesional incluye el agente telefónico con IA y no tiene permanencia.
