El mejor programa para una peluquería no es el que más funciones tiene, sino el que consigue dos cosas: que la agenda se llene sola y que los clientes no falten. Para la mayoría de salones eso significa reservas 24/7 por los canales que ya usan tus clientes (WhatsApp, web y teléfono), agenda por profesional y recordatorios automáticos.
En esta guía te explicamos qué funciones marcan la diferencia, cuánto cuesta realmente (incluidos los costes que no aparecen en la portada), qué incluye cada plan de Citas24 y los errores más habituales al elegir. Si lo que buscas es sobre todo dejar de coger el teléfono con las tijeras en la mano, mira directamente nuestra solución para peluquerías y belleza.
Qué debe tener un programa para peluquería: 8 funciones clave
Estas son las funciones que más citas te hacen ganar o perder. Si un programa falla en alguna, lo notarás en la agenda desde la primera semana.
- Agenda por profesional y por servicio. Cada servicio con su duración real (un corte no dura lo mismo que unas mechas) y cada profesional con su horario. Sin esto, la agenda online ofrece huecos que no existen.
- Reserva online 24/7 sin app ni registro. Un enlace que la clienta abre desde Instagram, Google o tu web y reserva en tres pasos, viendo solo los huecos libres. Así no pierdes a quien quiere reservar cuando el salón está cerrado. Así funciona el portal de reservas online de Citas24.
- Reservas por WhatsApp sin que tengas que contestar. La mayoría de tus clientas ya te escriben por WhatsApp. Un asistente con IA entiende lo que piden («corte y color el sábado por la mañana»), propone huecos y confirma la cita. Te lo explicamos en chatbot para WhatsApp Business.
- Atención del teléfono cuando no puedes cogerlo. Si el teléfono suena en mitad de un tinte, una IA puede contestar, informar y cerrar la cita. Mira cómo lo hace la IA que contesta llamadas de Citas24.
- Recordatorios automáticos. Mejor por WhatsApp que por SMS o email, porque es donde tus clientes leen los mensajes. Con opción de confirmar o cambiar respondiendo al propio mensaje.
- Cancelar o cambiar sin llamar. Que la clienta pueda anular o mover su cita desde el enlace de la confirmación o escribiendo, y que el hueco vuelva a quedar libre en todos los canales para que cualquiera pueda reservarlo.
- Panel desde el móvil. La agenda de cada profesional, las reservas del día de todos los canales y la ficha de cada clienta con su historial, sin estar delante del ordenador.
- Protección de datos. Cumplimiento del RGPD, con tu salón como responsable del tratamiento y el proveedor como encargado. Tus clientas te confían su teléfono y su historial de visitas.
Qué incluye cada plan de Citas24
Citas24 reúne agenda, portal de reservas y asistente con IA en una cuota mensual fija, sin comisión por cliente y sin permanencia. Estos son los planes:
| Plan | Precio | Para quién | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Básica | 25 €/mes | Peluquera o barbero que trabaja solo | 1 profesional, 50 reservas/mes, WhatsApp con IA (hasta 250 mensajes/mes), portal de reservas y chat web |
| Profesional | 50 €/mes, 30 días gratis sin tarjeta | Salones de hasta 5 profesionales | Hasta 5 profesionales, reservas ilimitadas, WhatsApp con IA y agente telefónico con IA |
| Enterprise | A medida | Cadenas y salones con varios centros | Integraciones con ERP, CRM y API |
Tienes el detalle actualizado en la página de precios de Citas24. Y si tu problema real es el teléfono sonando en mitad de un tinte, ninguna agenda lo resuelve si no hay algo que conteste. Para eso está la recepcionista virtual para peluquerías de Citas24.
Cuánto cuesta de verdad: los costes que no salen en la portada
La cuota mensual es solo una parte. Al calcular el coste de un programa, suma estos conceptos para un mes normal de tu salón:
- Profesionales extra. Hay programas que cobran por cada persona con agenda. Con 4 profesionales, un precio de entrada puede duplicarse. En el plan Profesional de Citas24 entran hasta 5 por la misma cuota.
- Comisiones por cliente nuevo. Algunos marketplaces cobran comisión por cada cliente nuevo que llega a través de ellos. Con Citas24 pagas una cuota fija, sin comisión por clientes que habrían venido igual.
- Mensajes. Comprueba que los recordatorios por WhatsApp estén incluidos y no se cobren aparte.
- Alta y migración. Pasar tu agenda a un sistema nuevo no debería llevarte semanas.
- Permanencia. Revisa si puedes darte de baja cuando quieras. Citas24 no tiene permanencia.
Una regla práctica: calcula el coste total anual y divídelo por las citas que te ayuda a llenar o a no perder. Si una cita media te deja 35 € y el programa te evita 5 ausencias al mes, ya cubre una cuota de 50 € con margen.
Sin automatizar o con Citas24: qué cambia en el salón
| Situación | Gestionando la agenda a mano | Con Citas24 |
|---|---|---|
| Llamada en mitad de un tinte | Suena sin respuesta o interrumpes el servicio | La IA contesta, informa y reserva |
| WhatsApp a las 23:00 | Lo contestas al día siguiente, si te acuerdas | Se responde y se reserva al momento |
| Clienta que olvida la cita | Hueco vacío | Recordatorio automático por WhatsApp el día antes |
| Cancelación de última hora | Hora perdida | El hueco vuelve a quedar libre en todos los canales y cualquiera puede reservarlo |
Cómo elegir en 5 pasos
- Apunta durante una semana cómo te llegan las citas. Cuántas por teléfono, WhatsApp, Instagram y en persona, y cuántas llamadas no pudiste coger. Ese dato te dice cuánto trabajo puede quitarte un asistente que conteste por ti.
- Separa imprescindibles de deseables. Usa la lista de 8 funciones de arriba y marca las que de verdad usarás este año.
- Calcula el coste anual completo con tus profesionales, tus clientes nuevos esperados y tus mensajes.
- Prueba con citas reales. Citas24 tiene 30 días gratis sin tarjeta en el plan Profesional. Pide a tres clientas de confianza que reserven por el enlace y que te cuenten qué tal.
- Revisa las condiciones. Que no haya permanencia, que no te cobren comisión por cada clienta nueva y que puedas estar funcionando en días, no en semanas.
Si quieres la visión general para cualquier negocio, con precios y puesta en marcha, lee nuestra guía completa del programa de citas.
Errores comunes al elegir programa de peluquería
- Pagar por funciones que no se usan. Un salón de dos personas rara vez necesita gestión multicentro.
- Olvidar al cliente. Si reservar le exige descargar una app y registrarse, una parte abandonará. Un enlace web o WhatsApp funcionan mejor.
- No configurar duraciones reales. La agenda online se llena de huecos imposibles y acabas llamando para mover citas.
- Elegir recordatorios que no dejan responder. Los mensajes genéricos se ignoran. Con Citas24 el recordatorio se envía automáticamente y la clienta puede cambiar la cita respondiendo. Lo explicamos en recordatorios automáticos de citas.
- Mantener el teléfono como único canal. Mientras estás con una clienta, la siguiente no puede esperar a que acabes. Si tienes barbería, mira también nuestro software para barberías.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún programa de peluquería gratis que merezca la pena?
Un programa que no cobra suele limitar profesionales, reservas o mensajes, o cobrar comisión por cliente nuevo, y no contesta por ti. Lo que compensa es probar un programa completo sin pagar: Citas24 ofrece 30 días gratis sin tarjeta en el plan Profesional, con WhatsApp y teléfono atendidos por IA.
¿Mis clientas tienen que descargar una app para reservar?
No con Citas24. Tus clientas reservan desde WhatsApp o desde un enlace web, sin registrarse ni instalar nada. Cada paso extra hace que una parte de las clientas abandone la reserva.
¿Puedo gestionar la agenda desde el móvil?
Sí. En Citas24, el panel funciona desde cualquier dispositivo y muestra la agenda de cada profesional, las reservas del día de todos los canales y la ficha de cada clienta con su historial de citas.
¿Pueden mis clientas reservar por WhatsApp sin que yo conteste?
Sí, con un asistente con IA conectado a tu agenda. Entiende lo que pide la clienta, propone los huecos libres según el servicio y la profesional, confirma la cita y envía el recordatorio. Es lo que hace Citas24 para peluquerías.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
En Citas24, la configuración básica lleva unos minutos: das de alta tus servicios, profesionales y horarios, y compartes el enlace. Puedes empezar gratis sin tarjeta o llamar antes a la demo de Citas24.
